人づくり

「風通しの良い職場風土」を、働きがいやサービス品質の向上につなげたとして表彰されました

SPSは、役職や職場を超えたタテ?ヨコ?ナナメのコミュニケーション活性化により、風通しの良い企業風土を実現し、サービス品質向上につなげたとして「すごい仕事の舞臺裏大賞2021」組織風土賞を受賞しました。

「何でも話せる職場風土づくり」の取り組みをご紹介します

お客様満足を高めるためには、スタッフがイキイキと笑顔で働ける風土が不可欠です。そのためSPSでは、「安定運営の４要素」を軸とした、職場風土づくりを推進しています。
仕事上のやり取りばかりではなく、日常會話（雑談）を通じて互いの関係を良好にしておくことが、相談?対話?面談などのコミュニケーション機會を充実したものにします。
リアルの會話はもちろん、オンラインツール「Unipos」を利用することで、同僚や上司、時には異なる施設で勤務するスタッフとの気軽なコミュニケーションが可能となりました。シフト制でも距離が離れていても関係なく、日々、感謝?稱賛?応援などのメッセージが活発にやり取りされています。
このような風土をつくることが、スタッフ個々のモチベーション向上やチームワークの強化につながり、當社スタッフが優れたお客様対応を行ったとしてホスピタリティ大賞を受賞するなど、その成果も出てきました。

SPSは、これからも何でも話せる職場風土づくりを基盤として、安定した組織運営とサービス品質アップを進め、企業ブランドの向上とファンづくりに貢獻していきます。
＞『日経ビジネス（10/25號） Unipos社広告記事』に詳細掲載
＞UNIPOS主催「すごい仕事の舞臺裏大賞2021」受賞者について

企業の組織風土づくりのサポートを行っています

企業様に向け、SPS社內での取組実績を元に「組織風土醸成」に関わる研修を提供しています。
＞組織風土向上をお考えの企業様は是非一度ご覧ください。

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